Preguntas
Respuestas cortas sobre cómo funciona WholeFamily, cuánto cuesta y cómo mantiene privadas las fotos de tu familia.
WholeFamily es un diario familiar de fotos, privado y solo con invitación. Una familia guarda fotos, videos, hitos y publicaciones escritas en álbumes compartidos que solo ven las personas que invita. No hay un muro público, no hay forma de descubrir a otras familias, no hay anuncios y no hay algoritmos que decidan lo que ves.
Para madres y padres que quieren compartir las fotos de sus hijos con abuelos, tíos y amigos cercanos sin subirlas a las redes sociales. Está hecho para que los familiares que nunca instalan una app puedan ver igual cada foto nueva.
WholeFamily tiene una app para iPhone y una app web que funciona en cualquier navegador moderno, en computadora, tableta o teléfono, incluidos los teléfonos Android.
La app está en inglés y en español. Los textos y comentarios también se pueden traducir a otro idioma cuando lo pides, para que los familiares que leen en otro idioma puedan seguir todo.
Por ahora, WholeFamily es solo con invitación. Puedes pedir una invitación en nuestra página de inicio, o unirte a una familia cuando alguien te invita por correo. Quien crea una familia tiene dos semanas de prueba gratis, sin tarjeta.
Invítalos por correo desde la app. Para cada persona eliges si puede publicar o solo mirar. Entran con un enlace o un código de un solo uso que llega a esa dirección de correo, así que no hay contraseña que crear.
No. Una vez al día reciben un correo con las publicaciones del día anterior y hasta cuatro fotos de cada una, dentro del mismo mensaje. Al tocar una foto, se abre en su navegador. Instalar la app es opcional.
Compartir con abuelos que no van a instalar una app (en inglés)
WholeFamily no tiene contraseña. Entras con un enlace o un código de un solo uso que llega a tu correo, o con una llave de acceso (passkey).
El plan Family cuesta $12.99 al mes o $99 al año, con 5 personas que pueden publicar, 30 espectadores, 3 álbumes y fotos y videos ilimitados. Family Plus cuesta $19.99 al mes o $149 al año, con 10 personas que pueden publicar, 50 espectadores y 6 álbumes.
No. Una sola suscripción cubre a toda la familia. Quien creó la familia se suscribe, y todas las personas que invita se unen sin costo.
Sí. Cada familia nueva tiene dos semanas gratis, sin tarjeta y sin ningún cobro cuando terminan. La prueba gratis es una sola por dirección de correo.
En la web, con pago seguro a través de Stripe, o en la app de iPhone. Puedes cancelar cuando quieras.
Las fotos de tu familia no se borran cuando termina un plan.
Solo los miembros de tu familia que tú invitas. No hay un muro público, no hay forma de descubrir familias y nadie de fuera de tu familia puede explorar tus fotos. Un administrador de la familia puede compartir una sola publicación fuera de la familia con un enlace que vence.
Sí. La app cifra cada foto y cada video antes de guardarlos, cada uno con su propia llave, y cada álbum tiene su propia llave protegida por el servicio de administración de llaves de Amazon Web Services. Las fotos solo se abren con enlaces que vencen: en menos de un día en la app y a los siete días en el correo.
Cómo WholeFamily cifra tus fotos (en inglés)
No. Las fotos y los videos nunca se envían a un modelo de IA, nunca se usan para publicidad y nunca se venden. Dos funciones envían solo texto a un modelo de IA, la traducción cuando la pides y el resumen diario por correo, bajo condiciones que prohíben usarlo para entrenar.
Política de privacidad (en inglés)
Sí. La ubicación y los datos del dispositivo y de la cámara se quitan de las fotos y los videos cuando los subes.
Lo que lleva un video del teléfono (en inglés)
Sí. Un administrador de la familia puede crear un enlace a una sola publicación. Cualquiera con el enlace puede ver esa publicación sin una cuenta, nada más de tu familia, y el enlace vence a los siete días. El administrador también puede anularlo antes.
No leemos las publicaciones de tu familia por curiosidad, para publicidad ni para investigar el producto. Sí revisamos el contenido para detectar material de abuso sexual infantil y otro contenido que nuestros términos prohíben, y lo denunciamos cuando la ley lo exige.
Términos de uso (en inglés)
Para entrar no hay contraseña que robar, los intentos de entrada tienen un límite, todo el tráfico va cifrado y un enlace compartido abre solo la publicación para la que se creó.
Cómo WholeFamily protege las fotos de tu familia (en inglés)
Sí. Un administrador de la familia puede pedir una exportación de las fotos y los videos de la familia en una sola descarga. Solo está disponible para quien la pidió, y vence.
Sí. Un administrador de la familia puede quitar a un miembro en cualquier momento. Deja de recibir enlaces a fotos nuevas, y los enlaces que ya tenía vencen solos.
Abre una publicación para borrarla, lo que elimina la publicación y sus fotos. Puedes borrar tu cuenta desde la app. Si creaste la familia, borrar tu cuenta borra la familia entera para todos sus miembros; si te uniste a la familia de otra persona, te quita a ti y las publicaciones que escribiste. Borrar tu cuenta no cancela una suscripción de la App Store, así que cancélala por separado.
Escribe a support@ourwhole.family para recibir ayuda con tu cuenta, los pagos o la app. Intentamos responder en menos de 48 horas. Manda ideas y sugerencias a feedback@ourwhole.family.
Soporte (en inglés)
Escribe a safety@ourwhole.family con suficientes detalles para que podamos encontrarlo. No descargues ni reenvíes material que creas ilegal; descríbelo y dinos dónde lo viste. Si un niño está en peligro inmediato, llama primero a los servicios de emergencia de tu zona.
¿Tienes otra pregunta? Escribe a support@ourwhole.family.